HR система для работы с кандидатами

Система уп­равле­ния кан­ди­дата­ми — это прог­рам­мное обес­пе­чение, которое поз­во­ля­ет ком­па­ни­ям эф­фектив­но уп­равлять про­цес­сом подбора пер­со­нала, обес­пе­чива­ет ав­то­мати­зацию про­цес­сов подбора, улуч­ше­ние качества кан­ди­датов и сок­ра­щение времени на поиск и найм.

Заказчик об­ра­тил­ся к нам с задачей раз­ра­бот­ки фронтенд-части системы, которая состоит из двух проектов: ORC (Operator & Referrer & Company) и AH (Admin & HR Manager). Нам были пре­дос­тавле­ны макеты Figma и описание методов API сер­верной части. В качестве фрей­мвор­ка был выбран Vue 3.

В процессе работы над фронтенд-частью системы мы решали сле­ду­ющие задачи:

  •    раз­ра­бот­ка мак­си­маль­но по­нят­но­го поль­зо­ватель­ско­го ин­терфей­са;

  •    ав­то­мати­зация про­цес­сов подбора пер­со­нала;

  •   создание наиболее удобных решений и эф­фектив­ных инс­тру­мен­тов для сот­рудни­ков, которые под­би­ра­ют персонал;

  •    по­выше­ние эф­фектив­ности процесса и умень­ше­ние времени при поиске под­хо­дящих кан­ди­датов.

Проекты ORC и AH включают разделы и под­разде­лы, пре­дос­тавля­ющие инс­тру­мен­ты и ин­форма­цию, которые об­легча­ют и ускоряют работу сот­рудни­ка при поиске, со­бесе­дова­нии, тес­ти­рова­нии, оценке и найме пер­со­нала. Кроме того, система поз­во­ля­ет оце­нивать работу каждого опе­рато­ра и соз­да­вать новые проекты.

Проект Operator & Referrer & Company

Система ORC пред­став­ля­ет собой личный кабинет, который ре­али­зу­ет сле­ду­ющие задачи:

  •   раздел Operator — доступен только поль­зо­вате­лям роли Operator;

  •   раздел Referral — доступен поль­зо­вате­лям роли Referral;

  •   раздел Company — доступен поль­зо­вате­лям роли Company.

 

Раздел Operator

 

Личный кабинет опе­рато­ра состоит из сле­ду­ющих основных фун­кци­ональ­ных блоков:

  •   звонки;

  •   профиль проекта;

  •   часто за­дава­емые вопросы и обу­ча­ющие ма­тери­алы;

  •   новости;

  •   поиск.

Звoнки   

Раздел звонков состоит из меню с пос­ледни­ми звонками кан­ди­датов, пе­рек­лю­ча­ясь по которым можно быстро пос­мотреть со­от­ветс­тву­ющий профиль.

 

Также оператор может оставить ком­мента­рий любому выб­ранно­му звонку.

 

 

В основной рабочей области страницы опе­рато­ру доступна основная ин­форма­ция о кан­ди­дате с воз­можностью ее ре­дак­ти­рова­ния, а также прос­мотра истории ре­дак­ти­рова­ния. Из карточки профиля также можно наз­на­чить интервью кан­ди­дату.

 

 

В верхнем подменю также доступны сле­ду­ющие разделы:

  •  Пос­ледние звонки — состоят из списка звонков с выб­ранным кан­ди­датом и основной ин­форма­ции о звонке, такой как ком­мента­рии опе­рато­ра и ме­нед­же­ра.

 

 

  •  Опросник — состоит из списка ответов кан­ди­дата на вопросы ме­нед­же­ра, по ре­зуль­та­там которых оп­ре­деля­ет­ся оценка кан­ди­дата.

  •  Интервью — пред­став­ля­ет собой список блоков вопросов, которые за­пол­ня­ет менеджер во время интервью с кан­ди­датом.

 

После за­пол­не­ния всех ответов на вопросы строится график с оценкой ха­рак­те­рис­тик кан­ди­дата.

 

 

• •   Резюме — поз­во­ля­ет прос­мотреть резюме кан­ди­дата через Google Docs.

• • Инфор­ма­ция о позиции — ин­форма­ция о компании, куда ус­тра­ива­ет­ся кандидат, состоит из общего описания компании, пред­ло­жения по за­работ­ной плате, а также описания вакансии.

Профиль проекта

Профиль проекта состоит из раздела общей ин­форма­ции, где пред­став­ле­на основная ин­форма­ция о проекте и сот­рудни­ках, а также раздела ста­тис­ти­ки. В разделе пред­став­ле­на ста­тис­ти­ка проекта за выб­ранный период по ус­пешнос­ти звонков и интервью.

 

 

Часто за­дава­емые вопросы и обу­ча­ющие ма­тери­алы

Является ин­форма­ци­он­ным разделом, пред­назна­чен для того, чтобы помочь опе­рато­рам получить ответы на самые рас­простра­нен­ные вопросы, включает также список полезных статей.

 

 

Новости

В верхнем меню доступна кнопка прос­мотра списка новостей с ука­зани­ем ко­личес­тва неп­росмот­ренных. Список новостей за­пол­ня­ется ад­ми­нис­тра­тором сайта, при прос­мотре новости она от­ме­ча­ет­ся прос­мотренной текущим поль­зо­вате­лем.

Поиск

В верхнем меню доступно поле поиска по профилям кан­ди­датов, которое пе­ренап­равля­ет на страницу ре­зуль­та­тов, где пред­став­лен список кан­ди­датов, под­хо­дящих под условия поиска с основной ин­форма­ци­ей и воз­можностью перехода на страницу профиля.

 

 

Раздел Referrer

Раздел содержит список ссылок с воз­можностью импорта в реестр, а также поиск кан­ди­датов по реестру.

 

 

 

Проект Admin & HR Manager

Система AH пред­став­ля­ет собой личный кабинет, который ре­али­зу­ет сле­ду­ющие задачи:

  •  раздел Manager — доступен только поль­зо­вате­лям роли Manager;

  •  раздел Admin — доступен поль­зо­вате­лям роли Admin.

Раздел Manager

Раздел ме­нед­же­ра по подбору пер­со­нала пре­дос­тавля­ет сле­ду­ющие воз­можнос­ти:

  •  сводная ста­тис­ти­ка по системе;

  •  воронки;

  •  работа с почтой;

  •  сводная ин­форма­ция по проекту;

  •  ре­зуль­та­ты гло­баль­но­го поиска по профилям;

  •  просмотр профиля.

У ме­нед­же­ра есть воз­можность работы с нес­коль­ки­ми про­ек­та­ми, которые доступны для выбора в шапке сайта. Инфор­ма­ция в текущем разделе будет пред­став­ле­на для выб­ранно­го проекта.

Сводная ста­тис­ти­ка по системе

Сводная ста­тис­ти­ка по системе — это инс­тру­мент, который пре­дос­тавля­ет обоб­щенную ин­форма­цию о работе системы уп­равле­ния кан­ди­дата­ми. Фун­кци­ональ­ность сводной ста­тис­ти­ки может включать сле­ду­ющие элементы:

1. Сводная ин­форма­ция по кон­версии и звонкам — это общая ин­форма­ция о ко­личес­тве звонков и кон­версии в системе. Это ко­личес­тво звонков, которые были сделаны, ко­личес­тво ответов на звонки и ко­личес­тво успешных интервью. Инфор­ма­ция поз­во­ля­ет оценить эф­фектив­ность системы и принять меры для работы опе­рато­ров.

   
   
   
   

2. Сводная ин­форма­ция по опе­рато­рам — это ин­форма­ция о работе каждого опе­рато­ра в системе, такая как ко­личес­тво звонков, которые были сделаны каждым опе­рато­ром, ко­личес­тво ответов на звонки, ко­личес­тво успешных интервью и другие метрики, свя­зан­ные с работой опе­рато­ров. Инфор­ма­ция поз­во­ля­ет оценить работу каждого опе­рато­ра.

   
   
   
   

3. Сводная ин­форма­ция по оп­росни­кам наглядно по­казы­ва­ет ре­зуль­та­ты ответов кан­ди­датов. Коли­чес­тво пра­виль­ных и непра­виль­ных ответов поз­во­ля­ет оценить качество под­го­тов­ки кан­ди­датов, а также дает воз­можность, в со­от­ветс­твии с этой ста­тис­ти­кой, кор­ректи­ровать качество оп­росни­ков.
   
   

   
   
   

4. Раздел новостей для опе­рато­ров — это раздел, который содержит новости и объ­яв­ле­ния. Например, это может быть ин­форма­ция о новых функциях системы, об­новле­ни­ях бе­зопас­ности или других из­ме­нени­ях, которые влияют на работу опе­рато­ров.
   
   

   
   
   

Воронки

Это инс­тру­мент, который поз­во­ля­ет уп­равлять потоком профилей кан­ди­датов через раз­личные этапы жиз­ненно­го цикла. Воронка пред­став­ля­ет собой серию статусов или этапов, в которые может быть пе­реве­ден профиль кан­ди­дата.

Фун­кци­ональ­ность воронки включает сле­ду­ющие элементы:

1. Профили, тре­бу­ющие внимания, — это список профилей, которые не­об­хо­димо об­ра­ботать в первую очередь. Это новые или су­щес­тву­ющие кан­ди­даты, которые нуж­да­ют­ся в об­новле­нии или из­ме­нении данных. Здесь ме­нед­же­ры могут прос­матри­вать профили, оце­нивать их по­тен­ци­ал и при­нимать решение о том, на какой этап должен быть пе­реве­ден тот или оной профиль.

2. Профили, идущие по воронке, — это список профилей, которые уже проходят оп­ре­делен­ный этап. Например, это может быть список профилей, которые на­ходят­ся в стадии об­ра­бот­ки, в стадии ожидания под­твержде­ния или в стадии за­вер­ше­ния. В этом списке менеджер должен следить за тем, как про­ис­хо­дит прод­ви­жение профилей по воронке, и при­нимать со­от­ветс­тву­ющие меры, чтобы ускорить процесс найма.

3. Звонки — это список звонков, которые не­об­хо­димо сделать ме­нед­же­рам, чтобы уточнить ин­форма­цию о профиле кан­ди­дата. В этом списке менеджер продаж должен отмечать, какие звонки уже были сделаны, а какие нужно сделать в бли­жай­шее время.

4. Не­ус­пешные ре­гис­тра­ции — это список профилей, которые не прошли через воронку и были от­кло­нены. Они сох­ра­ня­ют­ся для даль­ней­ше­го анализа и изучения причин неудачи.

Профили, тре­бу­ющие внимания, обычно попадают в первый этап воронки. Этот этап может на­зывать­ся «Новые профили» или «Профили, тре­бу­ющие рас­смот­ре­ния». Здесь ме­нед­же­ры могут прос­матри­вать профили, оце­нивать их по­тен­ци­ал и при­нимать решение о том, каким будет сле­ду­ющий этап для каждого профиля.

 

Работа с почтой

Фун­кци­ональ­ность работы с почтой включает список со­об­ще­ний, который поз­во­ля­ет прос­матри­вать элек­трон­ные письма и уп­равлять письмами, от­прав­ленны­ми из системы. Список может включать со­об­ще­ния, на­ходя­щи­еся в очереди на отправку, успешно от­прав­ленные со­об­ще­ния и со­об­ще­ния, которые не удалось от­пра­вить по какой-то причине. Это дает ме­нед­же­рам полный контроль над про­цес­сом отправки со­об­ще­ний и поз­во­ля­ет легко оп­ре­делять и ус­тра­нять проблемы с дос­тавкой писем.

 

 

Сводная ин­форма­ция по проекту

Сводная ин­форма­ция по проекту включает фун­кци­ональ­ность, поз­во­ля­ющую прос­матри­вать основную ин­форма­цию по проекту, которая также содержит нес­коль­ко важных ком­по­нен­тов, таких как:

1. Список ре­фера­лов, включая их реестр вакансий.
   
   

   
   
   

2. Работа с ва­кан­си­ями на проекте — поз­во­ля­ет соз­да­вать, ре­дак­ти­ровать и уп­равлять ва­кан­си­ями на проекте. Ком­по­нент включает ин­форма­цию о каждой вакансии: ее название, описание, тре­бова­ния и за­работ­ную плату.

   
   
   
   

3. Редак­ти­рова­ние шаблонов — включает работу с шаб­ло­нами писем, звонков и сайта, в том числе их ре­дак­ти­рова­ние.
   
   

   
   
   

4. Редак­ти­рова­ние оп­росни­ков — поз­во­ля­ет ре­дак­ти­ровать оп­росни­ки, ис­поль­зу­емые для оценки кан­ди­датов. Включает в себя нас­тра­ива­емые вопросы, поз­во­ля­ющие ме­нед­же­рам оценить навыки, знания и опыт кан­ди­датов.

   
   
   
   

Резуль­та­ты гло­баль­но­го поиска по профилям

Резуль­та­ты гло­баль­но­го поиска в целом ана­логич­ны ре­зуль­та­там для опе­рато­ра, но с воз­можностью до­бав­ле­ния звонка и от­прав­ле­ния со­об­ще­ния прямо со страницы ре­зуль­та­тов.

Просмотр профиля

Этот раздел пред­став­ля­ет собой инс­тру­мен­ты для более де­таль­но­го анализа кан­ди­дата и включает в себя просмотр профиля, пос­ледних звонков, резюме, ре­зуль­та­тов оп­росни­ка и интервью. Также он содержит нижний фун­кци­ональ­ный блок, который отвечает за уп­равле­ние ап­пли­кан­та­ми и включает в себя смену статуса заявки и ап­пли­кан­та, кроме того, экспорт данных ап­пли­кан­тов, про­шед­ших интервью.

Раздел Admin

Раздела ад­ми­нис­тра­тора включает воз­можнос­ти, ана­логич­ные ме­нед­же­ру, такие как просмотр сводной ста­тис­ти­ки по системе, ре­зуль­та­ты гло­баль­но­го поиска по профилям и просмотр профиля. Также есть ряд разделов, которые доступны только ад­ми­нис­тра­тору системы:

  •  проекты;

  •  рефералы;

  •  поль­зо­вате­ли;

  •  нас­трой­ки системы.

Проекты

Адми­нис­тра­тору системы доступен весь список проектов с воз­можностью их ре­дак­ти­рова­ния и создания новых. По умол­ча­нию отоб­ра­жа­ют­ся только активные проекты, от­сорти­рован­ные по дате создания, новые проекты отоб­ра­жа­ют­ся выше. В списке вы­водит­ся время создания проекта во вре­мен­ной зоне поль­зо­вате­ля, имя ме­нед­же­ра, наз­на­чен­но­го на проект, имена опе­рато­ров через запятую и другая ин­форма­ция о проекте.

Процесс создания нового проекта в системе состоит из шести шагов: ввод общей ин­форма­ции о проекте, до­бав­ле­ние вакансий, создание учетных записей, до­бав­ле­ние сот­рудни­ков, выбор шаблонов и под­твержде­ние вве­ден­ной ин­форма­ции.

Рефералы

Отоб­ра­жа­ют­ся по умол­ча­нию выб­ранные активные рефералы с ин­форма­ци­ей по импортам в свер­ну­том виде. Допол­ни­тель­ная ин­форма­ция раз­во­рачи­ва­ет­ся по нажатию. Слева от карточки отоб­ра­жа­ет­ся ее по­ряд­ко­вый номер.

Поль­зо­вате­ли

При первом открытии страницы отоб­ра­жа­ют­ся все активные поль­зо­вате­ли системы с воз­можностью филь­тра­ции по типу поль­зо­вате­ля:

  •  все;

  •  ад­ми­нис­тра­торы;

  •  ме­нед­же­ры по подбору пер­со­нала;

  •  опе­рато­ры;

  •  рефералы;

  •  компании.

Список поль­зо­вате­лей ав­то­мати­чес­ки об­новля­ет­ся один раз в полторы минуты.

Нас­трой­ки системы

Блок настроек системы включает основные нас­трой­ки, FAQ, обу­ча­ющие ма­тери­алы и шаблоны по умол­ча­нию и поз­во­ля­ет нас­тра­ивать систему.

В основных нас­трой­ках можно задать па­рамет­ры, такие как список фе­дераль­ных праз­дни­ков, время от­прав­ле­ния писем и звонков. В разделе FAQ ад­ми­нис­тра­тор задает ответы на наиболее часто за­дава­емые вопросы, свя­зан­ные с ис­поль­зо­вани­ем системы, которые могут помочь поль­зо­вате­лям в работе с системой. Ана­логич­но ре­дак­ти­ру­ют­ся и обу­ча­ющие ма­тери­алы. В разделе шаблонов ад­ми­нис­тра­тор может менять формы писем, которые можно ис­поль­зо­вать для ав­то­мати­чес­кой отправки кан­ди­датам.